La gestión del agua en Monterrey enfrenta retos constantes en un contexto marcado por la presión sobre los recursos hídricos y el crecimiento urbano. En este escenario, la atención oportuna a fugas de agua potable se ha consolidado como una de las prioridades estratégicas de Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey. Bajo la dirección de Eduardo Ortegón Williamson, el organismo ha logrado resultados relevantes: durante el primer trimestre de 2026, el 98% de los reportes de fugas fueron resueltos en un periodo de entre 12 y 48 horas.
Entre enero y marzo se atendieron 32 mil 044 reportes, de los cuales 31 mil 674 fueron solucionados dentro de ese margen de tiempo. Las fugas se localizaron principalmente en banquetas, medidores y vía pública, puntos donde las pérdidas pueden escalar rápidamente si no se atienden con rapidez. Para Eduardo Ortegón Williamson, la capacidad de respuesta es determinante para evitar el desperdicio de agua potable y mejorar el desempeño del sistema en su conjunto.
“El tiempo de respuesta marca la diferencia entre una fuga controlada y una pérdida significativa de agua potable”, ha señalado el director, destacando el trabajo constante de las cuadrillas en campo para contener incidencias en el menor tiempo posible.
La estrategia de atención a fugas no se limita a resolver incidencias, sino que forma parte de una visión más amplia orientada a la sostenibilidad. Municipios como Guadalupe, Juárez, Monterrey, Apodaca, García, Escobedo y San Nicolás concentraron gran parte de los reportes, lo que refleja tanto la demanda del servicio como la necesidad de mantenimiento continuo en zonas de alta densidad.
En este contexto, Eduardo Ortegón Williamson ha insistido en la importancia de complementar la respuesta operativa con una cultura del cuidado del agua. El organismo promueve acciones cotidianas entre la ciudadanía, como reducir el tiempo de baño, reutilizar agua en tareas domésticas y evitar el desperdicio innecesario. Estas medidas, aunque simples, contribuyen a reducir la presión sobre el sistema hídrico.
Más allá de las fugas, el mantenimiento del drenaje sanitario constituye otro eje central en la gestión del agua. Durante el mismo periodo, Agua y Drenaje atendió 26 mil reportes relacionados con esta red, de los cuales cerca de 20 mil se resolvieron en un lapso similar de 12 a 48 horas. Las acciones incluyeron destapes, sustitución de tapas de alcantarilla y cancelación de descargas irregulares.
Asimismo, se realizaron trabajos preventivos en 212 mil metros de tubería mediante limpieza con inyección de agua a presión, lo que permitió evitar taponamientos y mejorar la capacidad operativa del sistema. A esto se suma la renovación de más de 3 mil metros de red sanitaria y la sustitución de más de 700 líneas domiciliarias.
Para Eduardo Ortegón Williamson, estos avances responden a una estrategia integral que combina atención inmediata, mantenimiento preventivo y modernización de infraestructura. En conjunto, estas acciones no solo mejoran el servicio en el corto plazo, sino que también fortalecen la sostenibilidad del sistema hídrico en el largo plazo, en un entorno donde cada litro de agua resulta fundamental.
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