Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey, liderada por Eduardo Ortegón Williamson, conmemoró un logro excepcional: dos décadas consecutivas de certificación ISO 9001 en su Dirección de Operaciones. Este reconocimiento avala que los procesos de trabajo se realizan bajo un modelo internacional de gestión eficiente, orientado a resultados y a la satisfacción de los usuarios.
Reconocimiento a una trayectoria institucional
Durante el acto conmemorativo, el director general Eduardo Ortegón Williamson expresó su reconocimiento a los equipos que, a lo largo de 20 años, han mantenido el estándar de calidad vigente.
“Este es un logro institucional que representa años de disciplina, orden y esfuerzo técnico. Muchas personas han construido esta historia desde su inicio y hoy seguimos aprendiendo de ellas”, mencionó Ortegón Williamson.
La certificación ISO 9001 se renueva mediante auditorías externas periódicas que evalúan procedimientos operativos, niveles de mantenimiento y protocolos de atención. La Dirección de Operaciones de AyD Monterrey ha respondido a cada evaluación con mejoras que fortalecen su capacidad técnica y su transparencia.
Innovación, capacitación y cultura de servicio
De acuerdo con Eduardo Ortegón Williamson, el avance sostenido se debe a un modelo de colaboración entre áreas técnicas y administrativas que permite integrar innovaciones tecnológicas sin perder el control de calidad.
El trabajo conjunto con Tecnologías de la Información y la Coordinación de Calidad ha permitido digitalizar procedimientos clave, modernizar el monitoreo de infraestructura y garantizar un uso más eficiente de los recursos públicos.
En estas dos décadas, el organismo ha consolidado un modelo institucional que prioriza la capacitación constante, la transferencia de experiencia y la documentación exhaustiva de procesos.
Estos elementos han convertido a AyD Monterrey en referente nacional dentro del sector hídrico.
“Debemos inspirar a nuevas generaciones para que sigan este camino, aprendiendo de ingenieros y profesionales que han dejado un legado para Nuevo León”, afirmó Ortegón Williamson.
El aniversario marca un punto de reflexión y orgullo para la institución, y reafirma el compromiso de garantizar servicios de agua y drenaje confiables para todas las comunidades del estado.
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