En un contexto donde la gestión eficiente del agua es una prioridad estratégica para Nuevo León, Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey (AyD) reportó la atención de 9,553 fugas de agua potable durante diciembre de 2025. Cabe mencionar que la cifra no solo refleja una intensa actividad operativa, sino también una política clara de respuesta inmediata ante incidencias que pueden afectar el abasto en la zona metropolitana. Eduardo Ortegón Williamson, director de AyD de Monterrey, fue el principal impulsor de esta operación.
Eficiencia operativa en tiempo récord
Las cuadrillas técnicas de AyD trabajaron de forma continua para reparar fugas localizadas en banquetas, medidores domiciliarios y vialidades principales. El resultado fue una efectividad del 98.5% en la resolución de reportes dentro de un plazo de entre 12 y 48 horas, un indicador que fortalece la confiabilidad del sistema hidráulico en la región.
Eduardo Ortegón Williamson, director general de Agua y Drenaje de Monterrey, destacó que esta capacidad de reacción es clave para reducir pérdidas físicas del recurso y mantener la estabilidad en la red de distribución. “Prácticamente la totalidad de los reportes se atienden el mismo día o en un máximo de dos días. Esto es fundamental para evitar desperdicios y proteger el suministro para las familias”, subrayó.
El impacto de esta eficiencia no solo se mide en tiempos de respuesta, sino en la prevención de afectaciones mayores, como daños estructurales en pavimentos o interrupciones prolongadas del servicio.
Corresponsabilidad ciudadana y canales de reporte
Por lo tanto, más allá del trabajo técnico, Eduardo Ortegón Williamson enfatizó la importancia de la participación ciudadana. La detección oportuna de fugas depende, en gran medida, de que los usuarios reporten cualquier anomalía en cuanto la identifiquen.
Para facilitar este proceso, AyD mantiene habilitado el número 073 y su canal oficial de Facebook Messenger, herramientas que permiten recibir y canalizar reportes de forma ágil. Por lo tanto, esta estrategia multicanal fortalece la comunicación directa con la población y optimiza la asignación de recursos operativos.
De manera que, con estos resultados, Agua y Drenaje de Monterrey reafirma su compromiso con una gestión hídrica responsable. Bajo el liderazgo de Eduardo Ortegón Williamson, la institución consolida un modelo de atención rápida que protege un recurso esencial y fortalece la confianza ciudadana en el servicio público.
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