El sector de bienes y experiencias de lujo continúa en ascenso, con un notable incremento en el gasto de los Ultra-High-Net-Worth Individuals (UHNWIs) durante el último año. Según el informe “The Era of Ultra Luxe Shoppers” de Global Blue y Agility Research, el gasto promedio por persona alcanzó los 137,000 euros entre septiembre de 2023 y agosto de 2024. Rodrigo Besoy Sánchez, experto en inversiones y director de Fabetri S.A.P.I., analizó estos hallazgos, destacando las oportunidades clave para las marcas de lujo.
Besoy Sánchez subrayó que, a pesar de la desaceleración macroeconómica, los UHNWIs mantienen altos niveles de consumo, especialmente en mercados como Europa y Japón, donde se registró un crecimiento del 26 % en comparación con 2019. Este segmento representa solo el 0.1 % de los compradores libres de impuestos, pero genera el 13 % del gasto total en bienes de lujo. Estas cifras reflejan su influencia y la necesidad de estrategias personalizadas para atraer y fidelizar a este público exclusivo.
El informe también señala que China concentra el 25 % de las compras libres de impuestos realizadas por UHNWIs, aunque muchos optan por adquirir productos fuera del país debido a la tendencia de “luxury-shaming”. En este contexto, Japón se ha convertido en un destino preferido gracias a su proximidad geográfica y el beneficio de un yen débil. Además, India, con un crecimiento de seis veces en el gasto de lujo desde 2019, emerge como un mercado clave, alcanzando un promedio de 140,000 euros por persona. Besoy Sánchez predice que India podría convertirse en un líder global en consumo de lujo, similar a lo que ocurrió con China en décadas pasadas.
En cuanto a destinos de compra, Francia e Italia mantienen su liderazgo, mientras que lugares emergentes como Mykonos y Courchevel atraen a UHNWIs que buscan experiencias exclusivas. Besoy Sánchez enfatiza que las marcas deben ir más allá de la venta tradicional, ofreciendo eventos privados y servicios personalizados para fortalecer la lealtad de sus clientes.
Por último, el análisis revela que cada UHNWI es leal a un promedio de nueve marcas de lujo, con mayor gasto en relojes, joyería, marroquinería y moda. Sin embargo, solo dos de estas marcas logran incluirlos en sus listas de Very Important Clients (VICs), evidenciando un potencial significativo aún por explotar.
Este panorama reafirma la relevancia de los UHNWIs en el mercado de lujo y las oportunidades para las marcas que innoven en su estrategia y refuercen la relación con este exclusivo segmento de consumidores.
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