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Mejorar la confianza del viajero es prioridad para reactivar el turismo: Daniel Madariaga

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Daniel Madariaga

México, 14 de octubre de 2021.- Potenciar las vacaciones y viajes fuera de temporada será uno de los grandes retos para muchas empresas turísticas en la era post-covid; sin embargo, Daniel Madariaga considera que el panorama es alentador, pues será el turista quien se beneficiará de nuevas y mejores medidas.

En ese sentido, el especialista en turismo afirma que las empresas que mejor se adapten a la nueva normalidad y faciliten entornos de seguridad e higiene a sus clientes, sobresaldrán del resto luego de la crisis sanitaria.

“El turismo ha demostrado que es un sector sólido y resiliente. Las nuevas condiciones en las que vivimos invitan a los profesionales del sector a crear entornos más seguros e higiénicos, a destacar sus fortalezas a nivel de equipamientos infraestructura y servicios. Sólo de esa manera podrán mejorar la confianza del viajero, esencial para reactivar el turismo”, asevera el especialista.

Hasta el 2019, la industria del turismo aportaba al Producto Interno Bruto (PIB) mundial más de 2.7 billones de dólares anuales y generaba más de 120 millones de empleos. De acuerdo con Naciones Unidas, en este 2021 se mantendrá la inercia de 2020 con caídas del sector turístico por 2.4 billones de dólares a nivel mundial, es decir, entre 1.7% y 2.4% del PIB global.

Se prevén otras formas de viajar: Daniel Madariaga

Sin embargo, aunque la recuperación pueda ser paulatina, dice Daniel Madariaga que sólo se reforzarán aquellas zonas turísticas que sepan comunicar mejor su mensaje de seguridad y bienestar pues son consideraciones primordiales para el viajero.

“La población está deseosa de viajar, pero hay que facilitar al máximo los entornos de seguridad. En definitiva, la seguridad es uno de los condicionantes principales, por delante de criterios como precio, oferta cultural y de ocio o calidad de los establecimientos”, dice.

Por otra parte, en cuanto a proyecciones a futuro, Daniel Madariaga augura un viajero más sensibilizado con aspectos como seguridad y sostenibilidad, por lo que éste tenderá a buscar opciones más reales y auténticas.

“En esta nueva realidad, el viajero buscará tendencias como el turismo activo, el turismo sostenible y el ecoturismo, todas ellas entendidas desde el respeto del planeta y la RSC. Asimismo, habrá un cambio en la atención de los clientes, todo encaminado hacia la digitalización, al reforzamiento de valores marca de cada país”, considera Madariaga.

Daniel Madariaga

México, un ejemplo de adaptación

Según las estimaciones de la Organización Mundial del Turismo (OMT), México se convirtió en el tercer país más visitado en el mundo en 2020, lo que representa un fenómeno coyuntural que se atribuye a la confianza  del viajero y las medidas sanitarias flexibles en las zonas turísticas del país.

Aunque el secretario de turismo, Miguel Torruco había previsto que la industria mexicana, que aporta el 8.7% del producto interno bruto (PIB), no se recuperaría por completo hasta 2023, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) informó el crecimiento en la perspectiva turística internacional, pues el país recibió en agosto de este año un 105.7% más de turistas internacionales que en el mismo mes de 2020.

En ese sentido, en el informe de los resultados de las Encuestas de Viajeros Internacionales, actualizados a agosto de 2021, el INEGI mostró que México recibió 1.35 millones de turistas extranjeros en agosto de 2020 y más de 2.77 millones en agosto pasado.

Ese mismo mes, el gasto total de los turistas se disparó 255.5 por ciento interanual al pasar de 506.6 millones de dólares a mil 800.9 millones de dólares.

México se consolidó en 2019 como uno de los 10 países más visitados del mundo con más de 45 millones de turistas internacionales, que dejaron 24,563 mdd, un crecimiento de 9% anual.

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